視点

月に２，３回しか行ってないのですが、私がサポートしている会社に化粧品の展示（陳列）ケースを作っている会社があります。もちろんそこのお客様は化粧品会社で、有名な会社でした。４月にトラブルがあり、その原因究明とお客様への説明資料作成及び説明（説得）と言う事で5月に２，３か月のサポート依頼されました。それも無事終わりましたら、再発防止も兼ねケース作りの品質強化のサポートを引き続き依頼されフォローしています。化粧品会社は当たり前かも知れませんが管理職を含め女性ばかりなのだという事も知りました。先週このお客様（企画部門の方）が、このケースの組立ラインの見学に来られました。朝から準備し案内し最後に評価（印象）や意見交換をしましたが、自分たちではほぼ完成形と考えているものが、正に女性の視点から見るとまだまだ手の届いていないところも解りました。先にも書きましたが、説明などした時も意外な視点から突っ込まれた事もありました。いろんな事を進める上で自己満足にならない事は戒めですが、自分にない視点を知る事は、ありがたい事です。そして今後考え方にも、仕事にも幅が広がると考えます。